Ignorer et passer au contenu

Des questions ? On vous répond !

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés . Le délai de livraison dépend de votre localisation (généralement 7 à 14 jours ouvrés en Europe et en Amérique du Nord). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour être éligible, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de défaut de fabrication). Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Si votre produit présente un défaut de fabrication , veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon le cas.

Attention : cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande (telles que le nom, l'adresse et l'e-mail).

Vos données sont stockées en toute sécurité et ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers sans votre consentement. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles à tout moment.

Les modifications et annulations ne sont possibles que si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée . Veuillez contacter notre service client immédiatement après avoir passé votre commande pour vérifier si des modifications sont encore possibles.

Si votre commande n'arrive pas ou arrive endommagée :

  • Prendre des photos du colis et du produit
  • Contactez-nous au plus vite

    Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.